Vállalati szolgáltatások
Teljes ciklusú kísérés, vitorlázás Haidinggel – A Shandong Haiding Hajóépítő teljes láncú szolgáltatási rendszerének értelmezése
A hajógyártás és üzemeltetés teljes életciklusa során a szolgáltatások mélysége és szélessége közvetlenül meghatározza a vevői érték realizálását. Több évtizedes iparági felhalmozódásra támaszkodva a Shandong Haiding Shipbuilding Co., Ltd. teljes láncú szolgáltatási rendszert épített ki, amely magában foglalja az értékesítés előtti, az értékesítési és az értékesítés utáni szakaszokat, azzal a filozófiával, hogy "a keresletet horgonynak, a minőséget kormánynak és a szolgáltatást vitorlaként kell kezelni". Átfogó támogatást nyújt a globális ügyfelek számára a program elgondolásától a hosszú távú működésig.
I. Előértékesítés: Igények pontos célzása, exkluzív megoldások testreszabása
Meggyőződésünk, hogy a magas színvonalú szolgáltatás az ügyfelek igényeinek mélyreható betekintésével kezdődik. Az értékesítés előtti szakaszban elkötelezettek vagyunk amellett, hogy ügyfeleink homályos igényeit megvalósítható professzionális megoldásokká alakítsuk, kiküszöböljük a döntéshozatali aggályokat és mély bizalmat alakítunk ki.
Átfogó keresletdiagnózis: A hajótest tervezése, az energiarendszerek, az üzemeltetés irányítása és más területek szakértőiből álló tanácsadói csoport felállításra kerül. Helyszíni vizsgálatok és forgatókönyv-szimulációk révén mélyen elemezzük az ügyfelek alapvető igényeit – legyen szó akár az offshore működési hatékonysági követelményeiről.mérnöki hajók, a ro-ro személyhajókra vonatkozó biztonsági alkalmazkodási szabványok, vagy a környezetbarát hajók szén-dioxid-kibocsátási mutatói alapján pontos keresleti profilokat tudunk kialakítani. Speciális munkakörülményekhez a döntéshozatalt adatokkal alátámasztó iparági versenytárs elemzést és technikai trendértelmezést tudunk biztosítani.
Testreszabott megoldások: A keresletdiagnózis eredményei, a vállalat 28 alaptermék-szabadalma és a különböző osztályozó társaságok tanúsítása terén szerzett tapasztalatai alapján személyre szabott szállítási megoldásokat készítünk. A hajótest könnyű szerkezeti kialakításától, az intelligens kezelőmodulok integrálásán át az energiarendszerek optimalizálásáig minden konfigurációt műszaki alapokkal és értékekkel jellemeznek. A 3D-s modellbemutatókon és hasonló esetek áttekintésén keresztül a megoldás hatása intuitív módon láthatóvá válik. Például a kotrási mérnöki ügyfelek számára pontosan megfeleltethetjük a "Mélyvízi kotrási hajó" a szívó- és vízelvezetés optimalizálási technológiával, és tisztázza az olyan kulcsfontosságú mutatókat, mint a működési mélység és a hatékonyság.
Átlátható üzleti támogatás: Világos és részletes árajánlattételi rendszer biztosított, amely meghatározza az alapvető kifejezéseket, például a nyersanyagszabványokat, a folyamatkapcsolatokat és a szállítási csomópontokat. Ezzel egyidejűleg nyilvánosan megjelennek a megfelelőségi dokumentumok, mint például a vállalat ISO 9001 minőségirányítási rendszerének tanúsítása és az iparág-specifikus minősítések, így ellenőrizhető a költségösszetétel és a minőségbiztosítás. Egy elkötelezett üzleti tanácsadó nyomon követi a teljes folyamatot, és rugalmasan reagál a költségvetési kiigazítás és a záradéktárgyalások igényeire, hogy biztosítsa a nyílt és átlátható együttműködési folyamatot.
II. Értékesítésen belüli: Teljes csomóponton vezérelhető teljesítmény, szállítási minőség biztosítása
A megrendelés visszaigazolásától a kiszállításig a „folyamatvizualizációt és a minőségi nyomon követhetőséget” vesszük alapul annak biztosítására, hogy minden kapcsolat megfeleljen az elfogadott szabványoknak, és biztonságos teljesítményt hozzon létre.
Teljes csomóponti folyamatvezérlés: Minden projekthez külön projektmenedzser van hozzárendelve, és létrejön a "heti frissítések és havi felülvizsgálatok" előrehaladási értesítési mechanizmusa. Az olyan kulcsfontosságú csomópontok állapota, mint a hajóterv felülvizsgálata, a nyersanyag-ellenőrzés, a hajótest hegesztése és a berendezések telepítése, valós időben szinkronizálódik egy digitális platformon keresztül. Az ügyfelek által érintett minőség-ellenőrzési pontoknál ütemezhető a helyszíni átvétel, és a szakmai mérnökök a helyszínen ismertetik a műszaki szabványokat és az ellenőrzési eljárásokat, például a hajótest-hegesztések roncsolásmentes vizsgálati jegyzőkönyveit és az energiarendszerek próbaüzemi adatait, hogy megvalósítsák a gyártási folyamat átláthatóságát.
Professzionális építési garancia: Szigorúan tartsa be a nemzetközi tengerészeti előírásokat és az osztályozó társaságok szabványait, és a gyártási folyamat során minőség-ellenőrzési rendszert alkalmaz. Koordinációs mechanizmust hoztak létre a jól ismert berendezés-beszállítókkal az alapvető alkatrészek alkalmazkodóképességének és megbízhatóságának biztosítása érdekében; a kulcsfontosságú folyamatokat minősített technikusok működtetik, és a folyamat során minőségi nyilvántartást vezetnek. Ezzel egyidejűleg az ügyfél helyszíni felügyeleti tapasztalata optimalizált, szabványos irodai és lakólétesítményeket biztosítanak, valamint dedikált recepciós személyzetet rendelnek a kommunikációs ügyek koordinálására, így a felügyeleti folyamat hatékony és kényelmes.
Sima kézbesítési kapcsolat: A teljes rendszerre kiterjedő hibakeresési és tengeri próbatesztek több fordulóját is megszervezik a szállítás előtt, és felkérik az ügyfeleket, hogy vegyenek részt a teljes folyamatban és írják alá az elfogadó dokumentumokat; a teljes szállítási adatcsomagot összeállítjuk, beleértve a beépített rajzokat, berendezési kézikönyveket, szabadalmaztatott technológiai kezelési útmutatókat, vizsgálati jelentéseket stb., a dokumentumok megfelelőségének biztosítása érdekében. Segítségnyújtás az ügyfeleknek az olyan későbbi eljárások kezelésében, mint a hajók nyilvántartásba vétele és az osztályozási ellenőrzés, és koordinálja a hajóosztályozó társaságok által végzett helyszíni ellenőrzéseket, hogy lerövidítse a szállítástól az üzemeltetésig tartó átmeneti időszakot. Az üzemeltetők számára személyre szabott képzéseket tartanak, amelyek kiterjednek a berendezések üzemeltetésére, a napi karbantartásra és a vészhelyzetek kezelésére, hogy a hajó a szállítás után azonnal szabványos módon működhessen.
III. Értékesítés utáni: Élethosszig tartó működési és karbantartási garancia, kísérő hosszú távú működés
A szállítás nem a szolgáltatás vége, hanem a hosszú távú együttműködés kiindulópontja. Elkötelezettek vagyunk a "gyors reagálás, a professzionális megoldások és a folyamatos optimalizálás" mellett, hogy biztosítsuk a hajó hatékony működését annak teljes életciklusa során.
Gyorsreagálású szolgáltatás: Létrejön egy „7×24 órás” globális szolgáltatási forródrót és online reagálási platform. A megkeresések vagy hibajelentések beérkezése után 1 órán belül befejeződik a probléma előzetes diagnosztizálása. A távolról megoldható műszaki problémákhoz vezető mérnökök videós útmutatást adnak; a helyszíni kezeléshez a regionális szervizhálózatra támaszkodva a közeli műszaki személyzetet először a helyszínre vonultatják be, és a kulcsfontosságú tengeri területek 48 órán belül elérhetők.
Teljes életciklusú működési és karbantartási támogatás: Rendszeres karbantartási szolgáltatásokat biztosítunk az "éves rendszeres ellenőrzés + negyedéves távellenőrzés" formájában. A hajó élettartamának és működési intenzitásának megfelelően személyre szabott karbantartási tervet készítenek a lehetséges rejtett veszélyek, mint például a hajótest szerkezete és az energiarendszer előzetes ellenőrzése, a berendezés élettartamának meghosszabbítása érdekében. A régi hajók esetében optimalizált rekonstrukciós sémák biztosíthatók. Például a "felvonó platform korszerűsítésének" tapasztalataira támaszkodva a hajó működési kapacitása modulátalakítással javítható az eszközök felértékelődése érdekében.
Megbízható pótalkatrészek és minőségbiztosítás: Eredeti pótalkatrész-központot hoznak létre annak biztosítására, hogy a szokásos pótalkatrészeket 48 órán belül kiszállítsák, és sürgősségi bevetési szolgáltatásokat nyújtanak a speciális alkatrészekhez. Minden alkatrészt minőségbiztosítás kísér. Ígérjük, hogy versenyképes minőségbiztosítási szolgáltatásokat nyújtunk az iparágban, beleértve a hosszú távú minőségbiztosítást a hajótest szerkezetére és a 3 éves minőségbiztosítást az alapvető alkatrészekre. A minőségbiztosítási időszak alatt ingyenes karbantartást és alkatrészcsere szolgáltatást biztosítunk a gondok teljes megoldására.
Folyamatos értéknövelés: Rendszeres ügyféllátogatásra kerül sor, hogy visszajelzéseket gyűjtsenek a hajóhasználatról és fejlesztési javaslatokról, és a műszaki innovációs eredményeket azonnal korszerűsítési szolgáltatásokká alakítják. Amikor a hajó energiatakarékos átalakításra és intelligens rendszerfrissítésre szorul, a vállalat K+F csapata testreszabott megoldásokat tud nyújtani, például a szén-dioxid-kibocsátás csökkentésével kapcsolatos technológiai fejlesztéseket, hogy segítse az ügyfeleket az új környezetvédelmi előírásokhoz való alkalmazkodásban. Ugyanakkor kiemelt együttműködési jogokat és technikai támogatást biztosítanak a régi ügyfelek számára, hogy hosszú távú, mindenki számára előnyös együttműködési kapcsolatot építsenek ki.
Az igények testreszabásától az élethosszig tartó üzemeltetésig és karbantartásig a Shandong Haiding Shipbuilding professzionális képességeket valósít meg a teljes szolgáltatási láncban. Ezek a szolgáltatások nem csak a vállalat által felhalmozott képesítési tanúsítványokon és szabadalmi technológiákon alapulnak, hanem az „ügyfélközpontúság” alapfilozófiájából is erednek. A Haiding kiválasztása nem csak egy kiváló minőségű hajó kiválasztását jelenti, hanem egy olyan tengerészeti felszerelési partner kiválasztását is, amely teljes körű kíséretet biztosít.
